Términos y Condiciones Generales
1. Objeto
El presente documento establece los términos y condiciones generales que rigen la relación entre We Are Knowmad, en calidad de intermediario educativo (en adelante, “la Agencia”), y la persona natural que contrata sus servicios para realizar estudios en el extranjero (en adelante, “el Estudiante”).
La contratación de los servicios de la Agencia implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, que constituyen un acuerdo legal vinculante entre ambas partes.
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2. Naturaleza del Servicio
La Agencia actúa como intermediaria entre el Estudiante y terceros proveedores de servicios educativos y/o migratorios, incluyendo instituciones académicas, centros de idiomas, aseguradoras, proveedores de alojamiento, entre otros. Su rol se limita a facilitar y asesorar el proceso de planificación, postulación y preparación para estudios en el extranjero.
La Agencia no es responsable de la prestación final de los servicios por parte de las instituciones o autoridades implicadas, ni garantiza resultados específicos como la admisión académica o la aprobación de visados, que dependen exclusivamente de entidades externas.
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3. Alcance de los Servicios
Los servicios ofrecidos por la Agencia pueden incluir, según el plan contratado:
● Asesoría personalizada sobre destinos, programas educativos y requisitos.
● Orientación sobre el proceso de inscripción en instituciones extranjeras.
● Apoyo en la preparación y revisión de documentos requeridos.
● Asistencia en la solicitud de visa (sin representar legalmente al Estudiante).
● Recomendaciones en temas de alojamiento, seguros y logística previa al viaje.
● Acompañamiento general durante el proceso hasta el inicio del programa académico.
Los servicios específicos contratados serán detallados en la propuesta individual enviada al Estudiante y deberán ser aceptados por este antes del inicio del proceso.
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4. Obligaciones del Estudiante
El Estudiante se compromete a:
● Proporcionar información veraz, completa y actualizada en todos los formularios y documentos.
● Cumplir de forma diligente con los plazos establecidos por las instituciones, la Agencia y las autoridades migratorias.
● Asumir los pagos correspondientes a matrículas, tasas consulares, seguros, alojamiento, vuelos, y cualquier otro concepto relacionado con su programa.
● Verificar toda la documentación emitida o recibida antes de enviarla a terceros.
● Notificar a la Agencia cualquier cambio relevante en su situación académica, migratoria, financiera o personal que pueda afectar el proceso.
La Agencia se reserva el derecho de suspender o cancelar el acompañamiento si detecta falta de colaboración, ocultamiento de información, documentación falsa o incumplimiento de los presentes términos.
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5. Honorarios y Política de Reembolsos
Los honorarios por los servicios de la Agencia serán definidos y comunicados previamente en cada propuesta, y deberán ser abonados según las condiciones de pago indicadas.
● Honorarios de la Agencia: No son reembolsables una vez iniciadas las gestiones, salvo causas imputables directamente a la Agencia o disposiciones legales aplicables.
● Pagos a terceros: La Agencia no administra fondos ajenos, salvo acuerdo escrito. Todo pago a instituciones educativas, aseguradoras u otros terceros será gestionado directamente por el Estudiante. En los casos excepcionales en que la Agencia actúe como canal de pago, ello se hará constar expresamente.
● Reembolsos de terceros: Están sujetos a las políticas propias de cada proveedor. La Agencia no tiene control ni responsabilidad sobre montos, tiempos ni condiciones de devolución.
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6. Visa y Documentación Migratoria
La Agencia orienta al Estudiante en la recopilación y preparación de la documentación necesaria para la solicitud de visado, pero no interviene en el proceso oficial ni garantiza su aprobación.
La aprobación o denegación del visado es una decisión soberana de la autoridad migratoria del país de destino, y la Agencia no será responsable por decisiones desfavorables, demoras o requisitos adicionales exigidos por dicha autoridad.
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7. Limitación de Responsabilidad
La Agencia no se hace responsable por:
● Cambios en políticas educativas, migratorias o sanitarias de los países de destino.
● Modificaciones o cancelaciones de programas académicos por parte de las instituciones.
● Cierres de escuelas, cierres de fronteras, crisis sanitarias, guerras, catástrofes naturales u otras causas de fuerza mayor.
● Errores, omisiones o incumplimientos atribuibles al Estudiante o a terceros contratados directa o indirectamente por él.
En ningún caso la Agencia será responsable por daños indirectos, pérdidas económicas, pérdida de oportunidades o lucro cesante derivados del uso de sus servicios.
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8. Propiedad Intelectual
Todos los materiales, contenidos, herramientas y recursos proporcionados por la Agencia en el marco del servicio están protegidos por derechos de propiedad intelectual y no podrán ser reproducidos, distribuidos ni utilizados con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
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9. Protección de Datos Personales
La Agencia recopila, almacena y trata datos personales del Estudiante conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. El Estudiante puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición conforme a lo indicado en nuestra [Política de Privacidad].
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10. Modificaciones
La Agencia podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, previa notificación al Estudiante. Las nuevas condiciones serán aplicables a los servicios que se inicien a partir de su entrada en vigor.
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11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes del país donde la Agencia tenga su domicilio legal. Para cualquier controversia derivada de la relación contractual entre las partes, ambas acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes del mismo país, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.